ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

Η  Εταιρεία με την επωνυμία Jem Boutique, που εδρεύει στη Λ. Δημοκρατίας αρ. 8, στα Μελίσσια Αττικής, σας καλωσορίζει στην ιστοσελίδα της www.jemboutique.gr Μέσω της ιστοσελίδας διαφημίζονται και προωθούνται προϊόντα της Εταιρείας μας, τα οποία δύναται να αγοράσει ο χρήστης, μέσω αυτής της ιστοσελίδας, υπό τους όρους που περιγράφονται κατωτέρω και τους οποίους ο χρήστης αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα.

1. Έννοιες/Ορισμοί

• Εταιρεία: Η εταιρεία με την επωνυμία «Jem Boutique»
• Έδρα: Λ. Δημοκρατίας αρ. 8, Μελίσσια Αττικής
• Ιστοσελίδα: Η παρούσα ιστοσελίδα www.jemboutique.gr.
• Προϊόν: Το προϊόν που διατίθεται από την Εταιρεία μέσω της ιστοσελίδας.
• Aγοραστής: Κάθε χρήστης εγγεγραμμένος ή μη, που έχει πρόσβαση στην ιστοσελίδα και αγοράζει προϊόν της Εταιρείας.

2. Τρόποι παραγγελίας

Α) Παραγγελία από το on-Line κατάστημά μας

Περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε, εύκολα και με ασφάλεια 24 ώρες το 24άωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Πραγματοποιήστε τις αγορές σας γρήγορα κι απλά ακολουθώντας τα πιο κάτω βήματα:

• Αφού βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Προσθήκη στο καλάθι” που βρίσκεται δίπλα από το προϊόν. Έχετε την δυνατότητα να συνεχίσετε τη πλοήγηση σας στην ιστοσελίδα και να κάνετε όλες τις αγορές σας κατά τον ίδιο τρόπο.
• Εφόσον έχετε ολοκληρώσει με τις αγορές, κάντε κλικ στο σύνδεσμο “Προβολή καλαθιού”.
• Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σας ζητείται να εισάγετε το όνομα χρήστη και του κωδικού σας – αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης – αλλιώς σας ζητείται να δημιουργήσετε εκείνη την στιγμή ένα νέο λογαριασμό. Επίσης, υπάρχει δυνατότητα ολοκλήρωσης της παραγγελίας και ως επισκέπτης.
• Σε κάθε περίπτωση, είτε σαν χρήστης είτε σαν επισκέπτης, εισάγετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία σας: όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας, email κ.λπ.
• Έπειτα, επιλέγετε τη μέθοδο αποστολής καθώς και τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας.
• Τέλος, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Β) Παραγγελία μέσω τηλεφώνου

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2108034421, σε ώρες καταστημάτων και από Δευτέρα έως Παρασκευή. Απαραίτητη προϋπόθεση στην τηλεφωνική παραγγελία είναι να ζητάτε τα προϊόντα που θέλετε είτε με τον ειδικό κωδικό είτε με την περιγραφή που αναγράφεται δίπλα σε κάθε προϊόν στην ιστοσελίδα μας. Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με όλους τους διαθέσιμους τρόπους (κατάθεση στην τράπεζα, πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή αντικαταβολή).

3.Τρόποι πληρωμής

Η πληρωμή του προϊόντος ή των προϊόντων που έχετε επιλέξει  μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Α) Χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες

Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners) που έχει εκδοθεί από οποιαδήποτε τράπεζα.

Σχετική Νομοθεσία: Σύμφωνα με το Νόμο Ν.4446/2016 άρθρο 69 §2 που τροποποίησε το άρθρο 20 §3του Ν. 3842/2010 «Τα φορολογικά στοιχεία συνολικής αξίας πεντακοσίων (500) ευρώ και άνω, που εκδίδονται για πώληση αγαθών ή παροχή υπηρεσιών σε ιδιώτες, εξοφλούνται από τους λήπτες τους, αγοραστές των αγαθών ή των υπηρεσιών, αποκλειστικώς με τη χρήση μέσων πληρωμής με κάρτα ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου πληρωμής, όπως ενδεικτικά άλλα όχι περιοριστικά τραπεζικό έμβασμα, πληρωμή μέσω λογαριασμού πληρωμών, χρήση ηλεκτρονικού πορτοφολιού. Δεν επιτρέπεται εξόφληση των στοιχείων αυτών με μετρητά.» Ως εκ τούτου οι παραγγελίες με αξία άνω των 500 ευρώ συμπεριλαμβανομένων των φόρων και λοιπών επιβαρύνσεων θα πρέπει να εξοφλούνται με τους παραπάνω τρόπους.

Β) Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας κάνοντας  κατάθεση χρημάτων σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς συνεργαζόμενων με την εταιρεία τραπεζών. Προϋπόθεση αποτελεί στο αιτιολογικό της κατάθεσης να περιλαμβάνεται ο αριθμός παραγγελίας, καθώς και το ονοματεπώνυμο του προσώπου που εκτέλεσε την παραγγελία.  Ο κωδικός πληρωμής περιλαμβάνεται και στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας. Η εξόφληση μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του e-banking σας ή σε υποκατάστημα τράπεζας, χρησιμοποιώντας τον συγκεκριμένο κωδικό. Τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη (εσάς).

Οι διαθέσιμοι τραπεζικοί λογαριασμοί της εταιρείας μας είναι:

 

Παρακαλούμε, όταν ολοκληρωθεί η κατάθεση στείλτε το αντίγραφο της εντολής πληρωμής με email στο info@jemboutique.gr  ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά, ώστε να ξεκινήσει άμεσα η διαδικασία αποστολής της παραγγελίας σας.

Όλες οι τραπεζικές πληροφορίες είναι εμπιστευτικές και εγγυόμαστε την ασφάλεια των πληρωμών σας με κρυπτογραφημένη και ασφαλή σύνδεση.

Ο χρήστης/συνδρομητής φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την αληθή και την ορθή καταγραφή των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιεί για τη συναλλαγή. Η Εταιρεία, για λόγους ασφαλείας, δεν αποθηκεύει τα στοιχεία καμίας πιστωτικής κάρτας για μελλοντική χρήση (είτε ηλεκτρονικά είτε εγγράφως), επομένως ο χρήστης/συνδρομητής πρέπει να επανεισάγει τα στοιχεία κάθε φορά που θέλει να συμμετέχει σε νέα παραγγελία – αγορά. Με την εισαγωγή των απαιτούμενων στοιχείων πιστωτικής κάρτας, ο χρήστης/συνδρομητής δηλώνει ρητώς ότι έχει το νόμιμο δικαίωμα χρήσης της πιστωτικής κάρτας.

Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη νόμιμης χρήσης πιστωτικών καρτών. Η παροχή στοιχείων πιστωτικής κάρτας δηλώνει τη συγκατάθεσή του χρήστη/συνδρομητή για δέσμευση του ποσού της παραγγελίας – αγοράς και σε περίπτωση πραγματοποίησης αυτής την χρέωση της πιστωτικής κάρτας. Σε περίπτωση που η συναλλαγή με την πιστωτική κάρτα απορριφθεί για οποιονδήποτε λόγο από την εκδούσα τράπεζα ή το δίκτυο της πιστωτικής κάρτας, ενδεικτικά αναφέρονται λόγοι όπως υπέρβαση του πιστωτικού ορίου ή υποψία απάτης, τότε ο χρήστης/συνδρομητής θεωρείται ότι δεν προέβη στην παραγγελία – αγορά προϊόντος.

Οι πληρωμές γίνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος (SSL 128 bit encryption). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL και προτείνεται η χρήση τους για την σύνδεση στην ιστοσελίδα της Jem Boutique.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

H επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) 2016/679 (ΕΕ). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και τα δικαιώματά σας, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου της ιστοσελίδας μας. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.

4. Επιστροφές προϊόντων

Επιστροφές εμπορευμάτων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας και κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας.

Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρίας.

Τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν μόνο σε περίπτωση που το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και δεν έχει υποστεί αλλοιώσεις – φθορές ή προσθήκες, με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια), την απόδειξη της παραγγελίας και το ειδικό έντυπο επιστροφής.

Τα προϊόντα αποστέλνονται με δικά σας έξοδα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, εσωκλείοντας το Δελτίο Επιστροφής.

Η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές των προϊόντων μετά την χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση σε αντικατάσταση αυτών.

* Σε περίπτωση που κάποια προϊόντα δεν είναι προσωρινά διαθέσιμα στα αποθέματα θα ενημερωθείτε άμεσα τηλεφωνικά ή με e-mail, καθώς ενδέχεται να αυξηθεί ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας.

* Η εταιρεία Jem Boutique διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους και το κόστος αποστολής χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Εξαιρέσεις υπαναχώρησης (επιστροφής προϊόντων)

Δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης και ο αγοραστής δεν μπορεί να το ασκήσει στις πιο κάτω περιπτώσεις:

• Για προϊόντα στα οποία έχουν γίνει παρεμβάσεις κατ’ επιλογήν του αγοραστή (διορθώσεις ενδυμάτων)
• Για προϊόντα τα οποία έχουν αλλοιωθεί ή φέρουν φθορές μετά την παράδοση από υπαιτιότητα του αγοραστή.

Σε κάθε περίπτωση σημειώνεται πως η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρίας.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να ενημερώσετε την Jem Boutique εγγράφως ή και ηλεκτρονικά στέλνοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@jemboutique.gr Για λόγους εξασφάλισής σας, η Jem Boutique θα σας κοινοποιεί σχετική επιβεβαίωση παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση δύναται να ασκηθεί από εσάς, ακόμη και χωρίς να αναφέρετε το λόγο, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση- παραλαβή .

Η υπαναχώρηση αυτή είναι αναιτιολόγητη και χωρίς καμία επιβάρυνση και αν το είδος έχει ήδη παραδοθεί ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

Επιστροφή Χρημάτων λόγω υπαναχώρησης

Στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων λόγω υπαναχώρησης, ο αγοραστής δύναται να επιλέξει μια από τις ακόλουθες διαδικασίες:

• Επιλογή άλλου διαθέσιμου προϊόντος από την συλλογή της εταιρείας, είτε ανάλογης χρηματικής αξίας, είτε όχι. Σε περίπτωση που υπάρχει υπολειπόμενο διαθέσιμο ποσό από την αγορά, ο αγοραστής θα πρέπει να επιλέξει ένα ακόμη προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, καλύπτοντας την διαφορά.
• Επιστροφή χρημάτων μόνο σε έσχατη περίπτωση μη ανεύρεσης άλλου διαθέσιμου προϊόντος από την συλλογή της εταιρείας.

η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με έναν από τους κάτωθι τρόπους, ανάλογα με το μέσο που χρησιμοποιήσατε κατά την πληρωμή:

• με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας. Η ΞΥΛΟΔΟΜΚΗ ενημερώνει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Η Jem Boutique κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.

ή

• με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό. Η επιστροφή θα γίνεται το αργότερο εντός 14 εργάσιμων ημερών.

6. Αποστολή και κόστος παραγγελίας

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τον χώρο μας, εφόσον αυτό σας εξυπηρετεί.

Θα μας βρείτε στη Λ. Δημοκρατίας αρ. 8, Μελίσσια Αττικής.

Οι αποστολές των προϊόντων γίνονται κατόπιν συνεργασίας με εταιρίες μεταφορών.

Το κόστος αποστολής από τις εταιρίες μεταφορών στο χώρο σας υπολογίζεται από τις ίδιες ανάλογα με τον όγκο και το βάρος των προϊόντων της παραγγελίας. Εμείς για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας – κατόπιν αιτήματος σας και σε περίπτωση που δεν συνεργάζεσθε ή γνωρίζετε μεταφορική της επιλογής σας – ερχόμαστε σε επικοινωνία με τις μεταφορικές εταιρίες και σας ενημερώνουμε για το κόστος της εκάστοτε αποστολής, έχοντας από εσάς την ακριβή διεύθυνση παράδοσης καθώς και τη συνολική παραγγελία σας. Η εξόφληση των εξόδων αποστολής της μεταφορικής εταιρίας πραγματοποιείται από τον παραλήπτη (εσάς) τη στιγμή της παράδοσης των προϊόντων.

Χρόνος παράδοσης παραγγελίας

Ο χρόνος παράδοσης διαφοροποιείται ανάλογα με την διαθεσιμότητα των προϊόντων.  Σε περίπτωση που το προϊόν ή τα προϊόντα που θα επιλέξετε είναι άμεσα διαθέσιμα ο χρόνος υπολογίζεται από 1-5 εργάσιμες ημέρες, σε αντίθετη περίπτωση ορίζεται κατόπιν συνεννόησης.

Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα, παραληφθεί αλλοιωμένο κατά την παράδοση της παραγγελίας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς μέσω email, συνοδευόμενο από φωτογραφίες, εντός 24 ωρών. Μετά το πέρας των 24 ωρών θα θεωρείται ότι τα προϊόντα της παραγγελίας σας παραδόθηκαν σε άριστη κατάσταση.

7. Ανωτέρα Βία

H Εταιρεία δεν ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων, στο μέτρο που η αδυναμία εκπλήρωσης οφείλεται σε περιστατικά ανωτέρας βίας (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφέρονται π.χ. απρόοπτα καιρικά φαινόμενα, σφοδρές καιρικές συνθήκες, πράξεις ή παραλείψεις οργάνων, δημοσίων φορέων και υπηρεσιών του Κράτους, κ.ο.κ.).

8. Ασφάλεια Συναλλαγών

H Εταιρεία αναγνωρίζει τη σημασία της τήρησης όλων των απαραίτητων νομίμων διαδικασιών που σχετίζονται με την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες τεχνικά μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών/συνδρομητών, διασφαλίζονται ως απόρρητες. Η Εταιρεία έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες/συνδρομητές παρέχουν μέσω της ιστοσελίδας ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο (π.χ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες στόχο έχουν την προστασία των δεδομένων των χρηστών/συνδρομητών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή.

9. Απόρρητο Συναλλαγών

Όπως αναφέρεται και παραπάνω, η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη/συνδρομητή είναι εμπιστευτικές και η Εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Η Εταιρεία δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των χρηστών/συνδρομητών της ιστοσελίδας και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από αυτούς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Ο χρήστης/συνδρομητής μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για τον ίδιο, καθώς και τη διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορεί να τεκμηριωθεί η ύπαρξη λάθους.